داروخانههای شبانهروزی مرکزی و تهرانپارس وابسته به سازمان تدارکات پزشکی جمعیت هلال احمر، با تلفیق خدمترسانی سنتی و دیجیتال، تا پایان بهمن ماه ۱۴۰۴ پذیرای بیش از ۵۰ هزار بیمار هستند. این مراکز با ارائه خدمات تخصصی به صورت فیزیکی و آنلاین، مسیر تأمین دارو را برای شهروندان هموارتر کردهاند.
به گزارش روابط عمومی و امور بینالملل سازمان
تدارکات پزشکی هلال احمر، توسعه همزمان زیرساختهای فیزیکی و دیجیتال، محور اصلی
ارتقای کیفیت خدمات این داروخانهها بوده است. راهاندازی سامانههای پیشرفته پذیرش
نسخه الکترونیک، نهتنها کارایی فرآیندها را افزایش داده، بلکه تجربه بیماران را
متحول ساخته است. تمرکز راهبردی داروخانهها همواره بر چهار محور اصلی تکریم اربابرجوع،
کاهش زمان انتظار، ارتقای دسترسپذیری داروهای تخصصی و حیاتی، و بهینهسازی تجربه
بیماران استوار بوده است.
در همین راستا، طرحهای متعددی از جمله اطلاعرسانی
هوشمند، ساماندهی صفها با دستگاه نوبتدهی، تقویت نیروی انسانی و گسترش سبد دارویی
به اجرا درآمده است. بهینهسازی زنجیره تأمین، توسعه فیزیکی فضاهای خدمترسانی و
همکاری با سازمان غذا و دارو و دانشگاههای علوم پزشکی نیز از دیگر گامهای مؤثر
برای افزایش ظرفیت و دسترسی بیماران به شمار میرود. همسویی عملیاتی با عدالت در
دسترسی نیز از طریق استقرار نمایندگان بیمههای پایه و تکمیلی در شیفتهای صبح و
بعدازظهر و ارائه تخفیف به افراد کمبرخوردار با هماهنگی سازمان داوطلبان جمعیت
هلال احمر، بهخوبی نمایان است. برجستهترین نمود تابآوری این مجموعه، خدمترسانی
بیوقفه در بحرانهایی همچون جنگ ۱۲ روزه و فتنه دیماه ۱۴۰۴ بوده که گواهی بر
استحکام و پایداری شبکه داروخانهای سازمان تدارکات پزشکی است.
خدمات آنلاین: ثبت سفارش نسخه الکترونیک در سامانه
شهروندان گرامی میتوانند برای بهرهمندی از خدمات
غیرحضوری و کاهش زمان انتظار، از سامانه داروخانه آنلاین استفاده کنند. مراحل ثبت
سفارش نسخه الکترونیک در این سامانه به شرح زیر است:
1. ورود به سامانه از طریق نشانی: https://daru.mpo-helal.org
2. انتخاب گزینه «ثبت سفارش نسخه الکترونیک»
3. تکمیل فرم اطلاعات بیمار و ثبت جزئیات نسخه
4. دریافت نوبت الکترونیک بهصورت خودکار
5. بررسی فوری نسخه توسط کارشناسان داروخانه
6. اطلاعرسانی در صورت نیاز به اصلاح یا عدم پذیرش
7. صدور پیشفاکتور شامل اقلام دارویی و مبلغ قابل
پرداخت
8. تأیید پیشفاکتور توسط متقاضی و انجام پرداخت اینترنتی
9. آغاز آمادهسازی دارو پس از پرداخت
10. هماهنگی برای تحویل حضوری یا دریافت از باجه در
زمان مشخص
11. امکان پیگیری لحظهای وضعیت درخواست تا زمان
تحویل دارو
برای دسترسی سریعتر به سامانه، شهروندان میتوانند
رمزینه پاسخ سریع (QR Code) درجشده در
پایان خبر را اسکن کنند.
