داروخانه شبانه روزی مرکزی هلال احمر (وابسته به سازمان تدارکات پزشکی)، با راه اندازی سامانه ثبت برخط نسخه های الکترونیک، فرایند دریافت دارو را برای بیماران از چند ساعت به چند دقیقه کاهش داده و امکان پیگیری غیرحضوری درخواستها را فراهم کرده است.
به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل سازمان تدارکات
پزشکی، داروخانه شبانه روزی مرکزی هلال احمر با فعالسازی سامانه ثبت برخط نسخه های
الکترونیک، گام مؤثری در تسهیل دسترسی بیماران به داروهای تخصصی برداشته است. این
خدمت، بیماران را از مراجعات مکرر حضوری بی نیاز کرده و فرایند دریافت دارو را به
شکل قابل توجهی کوتاهتر ساخته است.
این سامانه با هدف ارتقای کیفیت خدمات دارویی، مدیریت بهینه
زمان و کاهش تراکم جمعیت در داروخانه مرکزی طراحی و اجرا شده است. بر این اساس، بیماران
می توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی، نسخه الکترونیک خود را از طریق نشانی https://daru.mpo-helal.org
ثبت کرده و وضعیت درخواست خود را به صورت برخط دنبال کنند.
مراحل ثبت درخواست در سامانه به شرح زیر است:
- ورود به سامانه و انتخاب گزینه «ثبت سفارش نسخه
الکترونیک»
- تکمیل اطلاعات بیمار و جزئیات نسخه به همراه درج شماره
تماس معتبر
- دریافت خودکار نوبت الکترونیک پس از تکمیل فرم
- بررسی نسخه توسط کارشناسان داروخانه و اعلام نتیجه (تأیید
یا نیاز به اصلاح) حداکثر ظرف یک ساعت
- صدور فاکتور اولیه شامل اقلام دارویی و مبلغ قابل
پرداخت
- تأیید فاکتور توسط بیمار و انجام پرداخت اینترنتی
- آغاز فرایند آماده سازی دارو بلافاصله پس از واریز
وجه
- تحویل دارو از باجه در زمان تعیین شده بدون معطلی
- امکان رصد آنلاین درخواست از لحظه ثبت تا تحویل
دارو
شایان ذکر است که در برخی موارد، ممکن است فرایند ثبت
نسخه با پیام راهنما مواجه شود؛ از جمله در شرایطی که پرونده بیمار غیرفعال باشد،
درخواست پیش از موعد مقرر ثبت شده باشد، دارو سفارشی بوده و نیاز به پیگیری از میز
خدمت سازمان غذا و دارو داشته باشد، یا سامانه های بیمه پایه دچار اختلال باشند.
در این موارد، بیمار از مشکل احتمالی آگاه شده و راهنمایی های لازم را دریافت می کند.
این طرح هوشمند، به ویژه برای بیماران نیازمند به داروهای
کمیاب و تخصصی، نقش مؤثری در مدیریت زمان، کاهش استرس ناشی از انتظار و حذف ترددهای
غیرضروری ایفا می کند. همچنین به منظور آشنایی کاربران با محیط سامانه، راهنمای
تصویری و فیلم آموزشی در پایگاه اینترنتی سازمان قرار داده شده است. متقاضیان
می توانند با اسکن رمزینه پاسخ سریع (QR Code)، مستقیماً به صفحه ثبت سفارش و ویدئوی آموزشی
دسترسی پیدا کنند و از انتظار بی نیاز شوند.
