یکشنبه ،۱۶ اَمرداد ۱۴۰۱، ۲۱:۰۶

دومین جلسه آموزشی کارگاه مشاوره روانشناسی برای پرسنل داروخانه برگزار شد

دومین جلسه آموزشی کارگاه مشاوره روانشناسی برای پرسنل داروخانه برگزار شد
دومین جلسه کارگاه مشاوره روانشناسی ویژه کارکنان داروخانه با حضور «دکتر اسماعیلی»، استاد حوزه روان شناسی و عضو هیأت علمی دانشگاه برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل سازمان تدارکات پزشکی؛ دومین جلسه کارگاه مشاوره روانشناسی ویژه کارکنان داروخانه روز چهار شنبه مورخ پانزدهم تیر ماه 1401 با حضور «دکتر اسماعیلی»، استاد حوزه روان شناسی و عضو هیأت علمی دانشگاه در نمازخانه این سازمان برگزار شد.

از مباحث تدریس شده در این کلاس می توان به روش های مناسب و مؤثر برخورد با ارباب رجوع، تعارض کارکنان و راه های کاهش آن، عوامل استرس شغلی و راه های کاهش آن، انگیزش کارکنان و راه های ارتقای آن کاراشاره کرد.

دکتر اسماعیلی در ابتدای جلسه بیان کرد: محیط داروخانه یک محیط حساس از لحاظ مسئولیت می باشد. زیرا افراد شاغل در آن به طور مستقیم با سلامت و درمان در ارتباط هستند. بنابراین کار در آن خالی از استرس نخواهد بود و افرادی که دلاورانه تلاش می‌کنند تا بهترین خدمات را در این محیط به هم وطنان خودشان ارائه دهند همواره در معرض استرس و تعارضاتی هستند.

وی در ادامه افزود:  با توجه به اینکه پرسنل داروخانه ارتباط مستقیم با ارباب‌رجوع و مشتری دارند در مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع نقش آنها مؤثر و حائز اهمیت است. سازمان‌هایی که به دنبال مشتری‌مداری و افزایش رضایت ارباب‌رجوع هستند باید مهارت‌های ارتباطی مؤثر را در کارکنان خود نهادینه کنند. برخورد با ارباب رجوع از هر گروه و صنفی که باشد و با هر روحیه ای اعم از ناراحت، عصبانی،خوشحال و زمانی که وارد داروخانه می شود تابع شرایط خاصی است که تحت عنوان”آداب برخورد با ارباب رجوع“به تشریح آن خواهیم پرداخت.

۱۶ تیر ۱۴۰۱ ۱۱:۲۶

نظرات بینندگان

تعداد کاراکتر باقیمانده: 500
نظر خود را وارد کنید